ПОДНИМИТЕ ВАШ СЕРВИС НА WOW УРОВЕНЬ удобный сервис для создания персонализированного райдера для клиентов
Доверяют более
1000+ клиентов
Предоставляем 10 дней бесплатного доступа к сервису
ПолучитьMy-Rider — это умные клиентские анкеты, которые помогают понять желания клиента и повысить качество сервиса.
Клиент сам задаёт сценарий своего визита
Персонализированный подход позволяет сделать сервис по-настоящему комфортным и внимательным к деталям. Клиент самостоятельно определяет параметры, обеспечивающие ему максимальное удобство: какой уровень общения он предпочитает, комфортную температуру в кабинете, напитки и мелочи, которые создают ощущение заботы. Эти данные передаются специалистам и администраторам, помогая выстроить высокий уровень сервиса.
Создайте райдер под ваш бизнес
Соберите свой райдер за 5–10 минут: выберите один из двух дизайнов, добавьте варианты предпочтений. Райдер сразу выглядит аккуратно и по-брендовому — без участия разработчиков.
Встройте ссылку в напоминания
Отправляете клиенту привычное сообщение-напоминание накануне процедуры — добавьте в него ссылку на райдер. Клиент подтверждает запись и одновременно заполняет важную информацию перед визитом.
Без установок
Никаких приложений и сложной установки: райдер открывается в обычном браузере на телефоне, планшете или компьютере. Интерфейс простой и понятный.
Все быстро
Как только клиент заполнил райдер, ответы сразу доступны вам: вы видите их в личном кабинете и можете передать администраторам или мастерам любым удобным способом.
Улучшайте качество сервиса
Напоминания сами по себе повышают доходимость, а вместе с райдером работают максимум эффективно: клиент вовлечён заранее, чувствует заботу и приходит подготовленным. Команда видит все нюансы и проводит процедуру так, как комфортно именно этому гостю.
Что говорят клиники и салоны
My-Rider помогает клиникам и салонам выстроить предсказуемый, персонализированный сервис: узнать предпочтения клиента и передать всё это команде до визита. Ниже — реальные отзывы о том, как райдер влияет на сервис, продажи и лояльность.
Приложение My-Rider помогает выстроить по-настоящему высокий уровень сервиса. Мы перестали предлагать клиентам «всё подряд» — сервис стал более релевантным, а каждый гость получает именно то, что ему действительно важно. За счёт этого формируется яркий вау-эффект и ощущение заботы на каждом этапе обслуживания.
Райдер стал для нас точкой входа в сервис: клиент сам отмечает, что ему важно по атмосфере, общению и дополнительным услугам. Повторные записи и доходимость выросли, средний чек увеличился за счёт мягких, но очень точных допродаж на основе предпочтений клиента.
My-Rider помогает нам не просто обслуживать, а действительно понимать каждого клиента. Мы предлагаем только то, что ему по душе, и создаём атмосферу внимания, уюта и заботы. Каждый клиент ощущает индивидуальный подход — будто всё продумано именно для него. Это чувствуется: гости уходят вдохновлёнными и с удовольствием возвращаются снова.
Мы используем райдер как стандарт сервиса для администраторов и мастеров. У каждого клиента есть «карта привычек»: как встречать, что предложить, о чём не забыть. Новые сотрудники быстро входят в стандарты, а гости чувствуют, что их действительно помнят и ценят.
Тестовый
Попробуйте My-Rider на своей команде и клиентах: оцените анкеты, сценарии сервиса и обратную связь.
Полный доступ к сервису на 10 дней. Без привязки карты и обязательств.
Что входит:
- Полный доступ ко всем функциям
- Неограниченное количество анкет и райдеров
- Обычная поддержка и обновления
Оптимальный
Идеально, чтобы начать: тестируйте райдер в реальной работе, создавайте клиентские райдеры и оценивайте реакции.
Оплата раз в месяц. Можно отменить в любой момент.
Что входит:
- Полный доступ ко всем функциям
- Неограниченное количество анкет и райдеров
- Приоритетная поддержка и обновления
Выгодный
Для салонов и клиник, которые готовы выстраивать клиентский сервис системно и зафиксировать выгодный тариф.
Экономия 25% по сравнению с оплатой 890 ₽ в месяц.
Что входит:
- Полный доступ ко всем функциям
- Неограниченное количество анкет и райдеров
- Приоритетная поддержка и обновления
Как пользоваться райдером
Краткий алгоритм, как встроить My-Rider в работу салона или клиники — от создания анкеты до передачи данных команде.
- Создайте свой райдер. Заполните необходимые поля и добавьте в конец анкеты продающие вопросы. Вы также можете воспользоваться готовым шаблоном райдера.
- Скопируйте индивидуальную ссылку. После создания райдера система сформирует уникальную ссылку. Скопируйте её — она понадобится для отправки клиенту.
- Интегрируйте ссылку в напоминание о визите. Вставьте эту ссылку в сообщение-напоминание, которое вы отправляете клиенту в мессенджеры. Когда клиент заполнит райдер, данные автоматически появятся в системе.
- Создавайте новую ссылку для каждого клиента. Для каждого нового клиента генерируйте и копируйте индивидуальную ссылку заново — это обеспечит корректное сохранение данных.
- Просматривайте заполненные райдеры. Все полученные ответы отображаются в разделе «Заполненные райдеры» в вашем личном кабинете.
- Поделитесь результатами или изучите их самостоятельно. Откройте заполненный райдер, скопируйте ссылку на него и отправьте коллеге — или просто изучите данные лично перед визитом клиента.